„Try & Buy“ – Häufig gestellte Fragen

Sun bietet im Rahmen dieses Testprogramms nur bestimmte Produkte und Konfigurationen an. Ausführlichere Informationen finden Sie im "Try & Buy"-Produkte . Beachten Sie bitte, dass das Produktangebot von Land zu Land leicht unterschiedlich sein kann. Um die in Ihrem Land verfügbaren Produkte anzuzeigen, klicken Sie auf Online anmelden und wählen Sie Ihr Land aus.

Nein. Damit wir einem so breiten Publikum weltweit so viele kostenlose Testsysteme bieten können, müssen wir mit festgelegten Konfigurationen arbeiten. Wenn Sie Produkte oder Konfigurationen testen möchten, die im Rahmen dieses Programms nicht zur Verfügung stehen, wenden Sie sich an einen Sun Vertriebsmitarbeiter oder einen autorisierten Sun Partner.

Die Systeme, die Sie mit den kostenlosen Testprodukten erhalten, sind neu oder neuen Geräten gleichwertig. Dies ist besonders dann von Bedeutung, wenn Sie sich zum Kauf des Produkts entscheiden, weil Sie es am Ende des Testzeitraums nicht austauschen müssen. Sie können das Produkt einfach weiter in der Umgebung einsetzen.

Innerhalb von fünf Werktagen sollten Sie von Sun eine E-Mail erhalten, aus der der Status Ihrer Anmeldung hervorgeht. Wird Ihre Anmeldung genehmigt, erhalten Sie weitere E-Mails mit folgenden Informationen:

1. Geplantes Versanddatum
2. Tatsächliches Versanddatum mit Versandinformationen zu Verfolgungszwecken
3. Etwaige Änderungen des geplanten Versanddatums vor dem Versand

Wenn Sie diese E-Mails aus irgendeinem Grund nicht erhalten sollten, können Sie sich direkt telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.

Der gesamte Prozess von der Anmeldung bis zum Empfang des Testsystems bei Ihnen vor Ort kann 8 bis 20 Geschäftstage, in einigen Ländern jedoch auch länger dauern. Hierzu gehören zum Beispiel:

Ja. Wir würden Ihnen unbedingt anraten, sich an Ihren autorisierten Sun Partner zu wenden. Informieren Sie ihn darüber, dass Sie an diesem Programm interessiert sind und dass Sie möchten, dass er in Ihrem Namen ein Testsystem beantragt. Suchen Sie nach einem autorisierten Sun Partner.

Das hängt davon ab, um welche Art von Antragsteller es sich bei Ihnen handelt. Manche Antragsteller können gleichzeitig mehrere Testprodukte verwenden. Testprodukte sind jedoch jeweils getrennt zu beantragen. Wenn Sie zu den Antragstellern gehören, die zum gleichzeitigen Test mehrerer Produkte berechtigt sind, füllen Sie für jedes System ein eigenes Antragsformular aus. Benötigen Sie beispielsweise zwei Sun Fire T2000-Server, dann füllen Sie zwei Antragsformulare aus.

Wie viele Testprodukte Sie noch nutzen können, hängt davon ab, in welche Antragstellerkategorie Sie fallen:

• Wenn Sie im Auftrag eines Unternehmens, einer Regierungsbehörde oder einer Bildungseinrichtung auftreten, können Sie maximal fünf Systeme gleichzeitig testen.
• Sind Sie ein autorisierter Sun Partner, stehen Ihnen maximal zehn Testsysteme gleichzeitig zur Verfügung. (Hinweis: Sun Partner können bei Bedarf ein höheres Limit beantragen. Derartige Anträge werden von Fall zu Fall entschieden. Wenden Sie sich diesbezüglich an Ihren Sun Vertriebs- oder Marketingmitarbeiter, oder verwenden Sie zum Einreichen eines entsprechenden Antrags das Online-Formular.)
• Wenn Sie jedoch als Einzelperson auftreten, können Sie jeweils nur ein Produkt testen.

SunSpectrum Support ist ein preisgekröntes Service-Angebot von Sun. Während der Support im Rahmen der Garantie nur die Hardware umfasst, ist SunSpectrum ein Voll-Support-Service, der sowohl die Hardware, als auch das Betriebssystem schützt. Es stehen verschiedene Service-Optionen zur Wahl.

Nein, während des Testzeitraums sind Sie durch die Sun Warranty Serviceoption abgesichert. Das Angebot für den Support-Vertrag ist beigefügt, sodass Sie bei Ihrer Kaufentscheidung alle notwendigen Informationen zur Verfügung haben.

Dieses Angebot ist nur auf das Testsystem anwendbar und läuft nach 60 Tagen ab. Wir würden uns jedoch freuen, Ihnen einen neuen Service-Vertrag für Ihre anderen Sun Systeme anbieten zu dürfen.

In Australien, Österreich, Kanada, Deutschland, Neuseeland, Großbritannien und Nordirland sowie in den Vereinigten Staaten von Amerika ist jeder zur Antragstellung berechtigt. Es werden Anträge angenommen, die von Unternehmen, Regierungsbehörden, Bildungseinrichtungen, Sun Partnern und Einzelpersonen gestellt werden.

In Belgien, Kolumbien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Japan, Mexiko, Norwegen, Spanien, Venezuela sowie in den Niederlanden und in der Schweiz sind Unternehmen, Regierungsbehörden, Bildungseinrichtungen und Sun Partner zur Antragstellung berechtigt. Einzelpersonen können keine Direktanträge stellen. Wir empfehlen Einzelpersonen daher, sich an einen autorisierten Sun Partner zu wenden.

In Südkorea werden Anträge von Sun Großhändlern angenommen. Alle anderen Interessenten sollten sich an einen autorisierten Sun Partner wenden, der unter Umständen einen Antrag für sie stellen kann.

Weltweit gilt, dass Mitarbeiter von Sun nicht zur Teilnahme am "Try & Buy"-Programm berechtigt sind und auch keine Anträge für andere stellen dürfen. Anträge, die von Mitarbeitern von Sun Microsystems eingereicht werden, müssen abgelehnt werden.

Die einzelnen Schritte sind auf dem Onlineantragsformular aufgeführt. Es sind folgende Schritte auszuführen:

• Lesen Sie die Offizielle Regeln und akzeptieren Sie die Wir müssen noch ein paar weitere Informationen in Erfahrung bringen, bevor wir Ihr System ausliefern können.
• Wählen Sie das gewünschte Produkt und die entsprechende Konfiguration aus.
• Stellen Sie den Antrag als Unternehmen, Regierungsbehörde, Bildungseinrichtung, Einzelperson oder Sun Partner, Großhändler, Vertriebspartner, ISV (Independent Software Vendor) oder SI (System Integrator).
• Geben Sie die Daten des Antragstellers sowie die Versand- und Rechnungsinformationen einschließlich Name, Adresse, Telefon und E-Mail an.
• Beantworten Sie die Fragen zu Export-Beschränkungen, die Ihnen nach US-amerikanischem Recht gestellt werden. Aufgrund von Bestimmungen der US-Regierung sind diese Fragen Antragstellern aus allen Ländern einschließlich der USA zu stellen.
• Wenn Sie den Antrag als Unternehmen stellen, geben Sie bitte Ihre Steuernummer an.
• Wenn Sie den Antrag als Unternehmen, Bildungseinrichtung, Regierungsbehörde oder Sun Partner stellen, sind Auftragsbestätigung oder Kreditkarte NICHT erforderlich.
• Wenn Sie den Antrag als Einzelperson stellen, sind beim Online-Antrag keine Kreditkarten-Daten einzutragen. Nachdem Ihr Antrag eingegangen ist, werden Sie jedoch von einem Kundendienst-Mitarbeiter kontaktiert. Teilen Sie diesem Mitarbeiter Ihre Kreditkarten-Daten mit, damit die Vorstufe der Antragsgenehmigung durchlaufen werden kann. Ihre Kreditkarte wird zu diesem Zeitpunkt jedoch nicht belastet. Damit das Testverfahren genehmigt werden kann, ist jedoch sicherzustellen, dass der Kaufpreis des Testprodukts gedeckt wäre. (Hinweis: Wenn Sie das System nach Ablauf des Testverfahrens käuflich erwerben möchten, werden Sie von einem Kundendienstmitarbeiter kontaktiert. Zu diesem Zeitpunkt wird Ihre Kreditkarte mit dem Kaufpreis des Systems belastet.)

Nein. Beim Beantragen des kostenlosen Testverfahrens ist keine Auftragsbestätigung erforderlich. Wenn Sie das System jedoch am Ende des Testzeitraums für Ihr Unternehmen erwerben möchten, ist eine solche Bestätigung auszustellen. (Wenn Sie den Antrag als Einzelperson stellen, lesen Sie sich bitte die nächste Frage durch. Dort geht es um Kreditkarten.)

Bei Einzelpersonen werden die Kreditkartendaten nur im Rahmen der Bearbeitung und Genehmigung von Anträgen verwendet. Bei der Onlineanmeldung sind sie nicht erforderlich. Nachdem Ihr Antrag eingegangen ist, werden Sie jedoch von einem Kundendienst-Mitarbeiter kontaktiert. Teilen Sie diesem Mitarbeiter Ihre Kreditkarten-Daten mit, damit die Vorstufe der Antragsgenehmigung durchlaufen werden kann. Ihre Kreditkarte wird zu diesem Zeitpunkt jedoch nicht belastet. Damit das Testverfahren genehmigt werden kann, ist jedoch sicherzustellen, dass der Kaufpreis des Testprodukts gedeckt wäre. (Hinweis: Wenn Sie das System nach Ablauf des Testverfahrens käuflich erwerben möchten, werden Sie von einem Kundendienstmitarbeiter kontaktiert. Zu diesem Zeitpunkt wird Ihre Kreditkarte mit dem Kaufpreis des Systems belastet.)

Ihre Kreditkarte wird erst mit dem Betrag belastet, wenn Sie das Testprodukt kaufen möchten oder das System am Ende des Testzeitraums nicht zurückgegeben haben. Gemäß den für das Programm geltenden Regelnwird am Ende des 60-tägigen Testzeitraums automatisch eine Rechnung an die im Antrag angegebene Kontaktperson ausgestellt, wenn Sie bis dahin weder den Kauf oder Rückgabe eingeleitet haben.

Nachdem der Antrag für das "Try & Buy"-Programm eingesendet wurde, wird der Antrag als Teil der Programmrichtlinien einigen "Prüfungen" unterzogen. Zu den Genehmigungskriterien gehören:

• Bestätigung der Richtigkeit und Vollständigkeit der Kontaktangaben sowie der Rechnungs- und Lieferadresse
• Kreditprüfung
• Prüfung der Exportbeschränkungen
• Vorherige Verwendung des "Try & Buy"-Programms
• Positive Kreditprüfung
• Keine ausstehenden Testgeräte
• Keine ausstehenden automatisch erstellten Rechnungen
• Nicht mehr als 10 Tests (sofern keine Erhöhung der Zahl beantragt und genehmigt wurde)

Trifft eine dieser Richtlinien nicht zu, wird der Antrag abgelehnt oder zurückgestellt, bis das Problem behoben ist.

Anträge werden von Sun innerhalb von fünf Werktagen bearbeitet. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail (an die E-Mail-Adresse des Antragstellers), in der Sie über den Status Ihrer Anmeldung informiert werden.

Sollte Ihr Antrag, den Sie als Einzelperson, Unternehmen, Regierungsbehörde oder Bildungseinrichtung gestellt haben, aus irgendeinem Grund abgelehnt werden, empfehlen wir Ihnen, sich an einen autorisierten Sun Partner zu wenden. Unter Umständen kann er einen Antrag für Sie einreichen.

Nein. Zur Einhaltung der Exportbestimmungen können wir nur Anträge genehmigen, bei denen sich der Antragsteller in dem Land befindet, in das auch das Produkt geschickt werden soll.

Wir hoffen, dass die Testergebnisse für das Produkt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausfallen.

Im Testzeitraum werden Sie von einem Sun Mitarbeiter kontaktiert, der sich nach Ihrer bisherigen Erfahrung erkundigen und Sie fragen wird, ob Sie derzeit noch Informationen benötigen oder ob Sun Sie anderweitig unterstützen kann, damit das Testverfahren positiv verläuft.

Für sämtliche Produkte leistet Sun kostenlosen Support im Rahmen der Standardgarantie. Darüber hinaus stehen für Testprodukte zahlreiche Online-Ressourcen zur Verfügung. Ausführlichere Informationen finden Sie im Testsupport.

Während des Testzeitraums fallen für diesen Support keine Kosten an.

Es sind zusätzliche Support-Serviceverträge erhältlich. Besuchen Sie die Sun Services-Website für weitere Informationen.

Wenn der Testzeitraum abläuft, müssen Sie sich entscheiden, ob Sie das Testprodukt kaufen oder zurückgeben möchten. Dabei können Sie entweder die Unterstützung eines Sun Mitarbeiters in Anspruch nehmen oder den Produktkauf oder Produktrückgabe.

Während des Testzeitraums werden Sie von einem Sun Mitarbeiter kontaktiert. Wenden Sie sich entweder an diesen Mitarbeiter, oder lesen Sie unter Produktkauf.

Während des Testzeitraums werden Sie von einem Sun Mitarbeiter kontaktiert. Wenden Sie sich entweder an diesen Mitarbeiter, oder lesen Sie unter Produktrückgabe.

Nein. Sie kaufen genau das System, das Sie auch getestet haben. Wenn Sie am System Änderungen vornehmen müssen oder eine andere Grundkonfiguration wünschen, können Sie das Produkt zurückgeben und ein anderes Produkt erwerben. Sollten Sie aber einfach nur zusätzliche Systemkomponenten benötigen, können Sie das Testsystem kaufen und dann die gewünschten Komponenten separat erwerben.

Während des Testzeitraums werden Sie von einem Sun Mitarbeiter kontaktiert. Wenden Sie sich entweder an diesen Mitarbeiter, oder lesen Sie unter Produktkauf.

Sie können die Servicestufe vor dem Kauf eines Supportvertrags frei auswählen. Kontaktieren Sie den Sun Mitarbeiter, der auf dem Angebot aufgeführt wird, um die gewünschten Änderungen vorzunehmen.

Setzen Sie sich mit Ihrer lokalen Sun Geschäftsstelle in Verbindung.