Um sicherzustellen, dass Ihre Hardware von Sun effizient arbeitet, bietet Ihnen SunSpectrum Zugang zu einer Vielzahl an Netzwerk- und Diagnosetools. Verwenden Sie diese Tools und Services selbständig, in Zusammenarbeit mit einem Sun Support Engineer (SSE), oder lassen Sie alles bequem von Sun Professional Services erledigen.

Sichern Sie sich Patches, Softwareupdates, Patchanalysen und Automatisierungstools.

Suchen Sie nach Informationen über Soft- und Hardware von Sun, laden Sie die gewünschten Informationen herunter, oder drucken Sie sie aus. Sie können auch einer Dokumentations-Community beitreten, Ihre Erfahrungen in einem Forum teilen oder bei der Erstellung einer Dokumentation mitwirken.

Treten Sie in Kontakt mit anderen Benutzern mit ähnlichen Interessen. Mithilfe von Konferenzen, Meetings von Benutzergruppen und einer Vielzahl anderer Onlineformate können Sie Ratschläge austauschen und voneinander lernen.

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Supportinformationen des jeweiligen Landes für den SunSpectrum Serviceplan

So priorisieren Sie Ihre Serviceanfrage und Ansprüche hinsichtlich Reaktionszeiten aufgrund Ihrer SunSpectrum Vertragsebene

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Bevor Sie sich mit Sun in Verbindung setzen, halten Sie bitte die folgenden Informationen über Ihren Supportvertrag und über das bestehende technische Problem bereit. Dies wird zu einer schnellen Lösung des Problems beitragen.

Ihre primäre Ressource für den Onlinesupport.

So setzen Sie sich mit uns in mehr als 50 Ländern telefonisch in Verbindung

Ein Servicepaket, das die Verfügbarkeit erhöht, die Verwaltung reduziert, die Leistung des Storagesystems erhält und die Umgebung des Rechenzentrums effizienter verwaltet.

Strategische Services helfen Ihnen dabei, eine dynamische, skalierbare und den Zielen Ihres Unternehmens entsprechende Infrastruktur aufzubauen. Die Berater von Sun verfügen über das Fachwissen, die Methoden und bewährte Verfahrensweisen, die Ihnen dabei helfen, Kosten und Zeit zu sparen sowie Risiken zu minimieren.

Installations- und Implementierungsservices sorgen für eine schnelle Funktionsbereitschaft einer neuen IT-Lösung ohne Fehler oder Verzögerungen und für optimale Systemverfügbarkeit.

Die Enterprise Installation Services (EIS) bieten das Fachwissen, das für die Sicherstellung eines erfolgreichen Starts einer Sun Umgebung erforderlich ist. Sie sorgen dafür, dass Ihre Umgebung von Anfang an optimal funktioniert.

Ein Portfolio von Serviceplänen für Systeme, Storage, Software und Unternehmen, das bewährtes Fachwissen und eingehende und konsistente Servicequalität bietet, was Ihnen ermöglich, eine hohe Verfügbarkeit innerhalb Ihrer IT-Infrastruktur zu erreichen.

Die Verwaltung der Leistung und Verfügbarkeit Ihres Rechenzentrums kann ebenso kompliziert sein wie die Implementierung des Systems. Dies muss aber nicht so sein. Sun Services bieten Ihnen Services zur Leistungsanalyse und Kapazitätenplanung, die Ihnen dabei helfen können, Ihre IT-Umgebung zu optimieren. Da Ihre Wettbewerbsfähigkeit von der Wahl der Technologie abhängt, tragen die Consulting Services von Sun dazu bei, dass die neue Lösung so schnell wie möglich zum geschäftlichen Vorteil wird.

Ein Portfolio von komplexen Funktionen für die IT-Infrastruktur zur Verwaltung heterogener Umgebungen. Unsere ITIL-zertifizierten Mitarbeiter helfen Ihnen gerne dabei, den Geschäftswert Ihrer IT zu steigern und die Betriebseffizienz und Servicelevels zu verbessern.